RESPONSABLE D'AGENCE H/F - Lyon ou Villeurbanne - Lyon

Publiée le: 3/28/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre



Offre Ref RH/2018/000727

Family + est une entreprise de services aux familles. Nous proposons des emplois à temps choisi sur Lyon et son agglomération, dans la garde d’enfant, le ménage/repassage, le soutien scolaire et les cours d’informatique. Les missions se déroulent au domicile de nos clients.

Notre priorité : le bien être de nos clients et de nos salariés! 



RESPONSABLE D'AGENCE H/F 

Descriptif : Sa mission principale


Le responsable d’agence s’assure du bon fonctionnement d’une agence Family +. Il veille à la satisfaction des clients et des salariés de son agence. Son rôle est transversal : commercial, gestion des planning et RH. Il est l'interlocuteur des clients et des salariés.

Il suit le déroulement des interventions chez les clients, anticipe les situations problématiques et solutionne.

Il participe au recrutement des intervenants, à leur affectation chez les clients.




Ses activités

Commercial : Le responsable d'agence est présent à l'agence pendant les horaires d'ouverture. Il participe au développement commercial de l'agence, effectue les devis et vend des contrats de prestations de services aux clients. Il assure la satisfaction des clients et solutionne les situations difficiles. Il est responsable de l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence


RH : Le responsable d'agence effectue des entretiens et sélectionne les candidats. Il présente le candidat recruté à la famille cliente. Il applique la politique de recrutement et de formation de l’entreprise. Il veille au respect des règles de fonctionnement de l’entreprise par les intervenants, et recarde lorsque cela est nécessaire. Il s’assure de la satisfaction des salariés.


Gestion des planning/ Coordination : Le responsable d'agence valide les plannings des différents salariés et les ajuste en fonction des besoins des clients. Il gère les remplacements en cas d'absence, les modifications de planning etc...


Management : Il supervise les travaux du ou des chargés d’agence. Il forme les chargés d’agence et assistants RH. Il participe aux réunions de coordination inter-agences

Horaires :
Du lundi au jeudi : 9h30-13h et 14h-18h30
Le vendredi : 9h-13h et 14h-17h

Durée de travail : 39h/semaine

Lieu de la mission : Lyon ou Villeurbanne

Date de début : 24/02/2020

Date de fin :

Rémunération horaire : 25 - 29 k€ brut annuel 

Type de contrat : CDI

Profil recherché : Profil recherché

Bac +3/5 type RH/Commercial
Une expérience de 3 ans minimum dans le domaine commercial et/ou dans la gestion des ressources humaines est indispensable. Une expérience de manager en agence de services à la personne ou en agence d'intérim est nécessaire.

Ses qualités : Sens du service et de l'écoute. Empathie. Sens de la famille. Capacité à travailler et à communiquer avec une équipe. Bon niveau d'expression en Français. Bonne présentation. Sourire. Rigueur et organisation. Polyvalence et souplesse. Réactivité aux évènements, adaptations aux imprévus. Capacité à mener plusieurs sujets concomitants. Patience et maîtrise de soi. Résistance au stress.

Bonne maîtrise de l'outil informatique indispensable (WORD, EXCEL, INTERNET)

 

Profil requis

Profil recherché

Bac +3/5 type RH/Commercial
Une expérience de 3 ans minimum dans le domaine commercial et/ou dans la gestion des ressources humaines est indispensable. Une expérience de manager en agence de services à la personne ou en agence d'intérim est nécessaire.

Ses qualités : Sens du service et de l'écoute. Empathie. Sens de la famille. Capacité à travailler et à communiquer avec une équipe. Bon niveau d'expression en Français. Bonne présentation. Sourire. Rigueur et organisation. Polyvalence et souplesse. Réactivité aux évènements, adaptations aux imprévus. Capacité à mener plusieurs sujets concomitants. Patience et maîtrise de soi. Résistance au stress.

Bonne maîtrise de l'outil informatique indispensable (WORD, EXCEL, INTERNET)